トイサピエンス

ホットトイズ sideshow gentlegiant hasbro funko playmobil starwars alienpredator batman marvel disney hollywood

  • HOME
  • 初めての方へ
  • トイサピ日報
  • トイサピエンスとは?
  • ご利用ガイド
  • 商品一覧
  • 商品を探す

ご利用ガイド

キャンセル・返品・交換

ご注文のキャンセルについて

マイページ「注文履歴」の「詳細」ページで、「キャンセル」ボタン表示されているご注文は、お客様ご自信でキャンセルする事ができます。

  • 「キャンセル」ボタンは、ステータスが「未発送」時のみ表示されます。
  • 当店限定商品などのキャンセル不可商品には、「キャンセル」ボタンは表示されません。
  • ポイントで全額お支払いいただいた商品には、「キャンセル」ボタンは表示されません。
  • キャンセル処理の取り消しはできません。

当店よりご注文をキャンセルさせていただく場合

  • 商品代金をお支払いいただけなかった場合
  • 在庫の確保ができない場合
  • その他、当ページの注意事項に該当した場合

キャンセル不可商品について

以下の商品はキャンセル不可となっております。

  • 当店限定アイテム
  • セール品
  • 「予約申込金」が設定されている商品
  • ポイントやクーポンで代金を全額お支払いいただいた商品
  • 「注文履歴」のステータスが「出荷準備中」となった商品

返品・交換について

  • 商品到着後は、「ご注文内容に誤りがないか」「商品に不良箇所がないか」を必ずご確認ください。
  • 初期不良・誤配送の場合は、速やかにお問い合わせフォームより連絡ください。内容確認後、担当者より商品の返送方法、受付番号などをご連絡いたします。
  • 商品到着時、輸送用ダンボールに破損があるなど、明らかに配送時の破損と思われるものは、未開封の状態で、配送業者を通して当店にご連絡ください。
  • お客様都合による返品はお受けできません。
  • 以下の場合を除き、初期不良(輸送時の破損含む)・誤配送品に限り、交換対応いたします。なお、返送・再発送にかかる送料は当店が負担いたします。

以下の場合は、交換をお受けできません。

  • 商品発送後30日以上経過している場合
  • 商品が、未使用品と判断できない状態の場合
  • 当店以外でご購入された商品の場合
  • 事前に返品・交換のご連絡をいただいていない場合
  • 返送時の発送伝票に受付番号が記載されていない場合
  • ご購入者ご本人以外からご依頼・ご返送された場合
  • すでに会員登録が抹消されている場合
  • その他、当店が不適当と判断した場合

返金について

交換品がご用意できない場合は返金対応とさせていただきます。返品時の返金対応は以下の通りです。

  • 当店にて返送品受領後、内容を確認し、問題がなければ返金手続きを行います。
  • 当店の返金処理完了後、メールにてご連絡いたします。

【クレジットカード決済をご利用のお客様】

ご利用されたクレジットカードへ返金額を振り戻しいたします。返金タイミングはご利用のカード会社にご確認ください。

【コンビニ決済・銀行決済・代金引換をご利用のお客様】

指定の銀行口座へ振り込みいたします。返金手続きは、目安として2週間程度となりますが、決済システムの都合上、4週間程度お時間をいただく場合もあります。

注意事項

「予約申込金」支払済み商品をキャンセルされた場合、申込金の返金はいたしません。

その他、キャンセル不可商品を、キャンセルされた場合、キャンセル違約金を請求する場合があります。

また、返品やキャンセルの内容が以下のいずれかに該当すると当店が判断した場合、会員登録停止・抹消の措置をとらせていただくことがあります。

  • キャンセル・返品・交換が、営利目的の転売であると当店が判断した場合
  • 複数のアカウントを同一人物が所持していると当店が判断した場合
  • キャンセル・返品・交換の回数、数量が著しく多いと当店が判断した場合
  • トイサピエンス限定商品、またはセール品のキャンセルをした場合
  • その他、ご利用いただく事により、業務に支障をおよぼす恐れがあると当店が判断した場合

  • MasterCard VISA JCB AmericanExpress DinersClub
  • カード決済 コンビニ決済 銀行振込 代金引換
  • 送料無料
  • 配送時間指定